Vers un nouveau référentiel pour les accueils des CDAS du Finistère

Le département du Finistère a souhaité élaborer un référentiel pour les espaces d’accueil des CDAS (Centres Départementaux d’Action Sociale) intégrant plus finement les questions d’usages et l’évolution des postures professionnelles des agents. L’objectif de la démarche était de partir du terrain (expériences agents et usagers) pour concevoir plusieurs pistes d’amélioration à tester et évaluer pendant 4 mois, en vue de constituer un référentiel commun.
Le projet s’est décliné en quatre grandes étapes :
 Des immersions créatives
 Des tests grandeur nature au sein des CDAS Brest St-Marc et Pont l’Abbé
 L’élaboration d’un référentiel
 L’élaboration d’une méthode type décrivant la chaine de conception à mettre en oeuvre pour les futurs projets de réaménagement.